18 ORM is een sterk groeiende markt

    Opdracht

Wist je dat goudengids.be een review service aanbiedt? Ga eens aan de slag met https://www.goudengids.be/reviews. Zoek bvb. eens een feestzaal of horecabenodigdheden in je buurt. Wat zijn je bevindingen van dit systeem? Bruikbaar? Betrouwbaar? Schrijf kort je bevindingen neer.

    Uitwerking

Ik ben op zoek gegaan naar het Speelpaleis (een binnenspeeltuin met eetgelenheid) in Lochristi. In de zoekbalk typte ik onmiddellijk "Speelpaleis Lochristi" om toch bij het juiste onderwerp uit te komen. Deze criteria waren voldoende en er was 1 review over deze locatie terug te vinden.

De review luidt:

"Als kleine rakkers te veel energie hebben kunnen ze zich hier zeker en vast uitleven. Ik was aangenaam verrast door de verscheidenheid van activiteiten. Voor alle leeftijden is wel iets. Het lawaai van luidruchtige kinderen moet je erbij nemen. Er is een aparte tearoom je oren laten bekomen. Voor kinderen jonger dan 12 is dit een leuke plaats."

Persoonlijk vind ik dit een eerlijke review die de reputatie van de locatie niet schaadt en een objectief beeld schetst.

Nu kan ik me wel voorstellen dat er anderen de bedoeling hebben om zaken die ze echt niet kunnen hebben ook op deze manier zouden kunnen en willen zwart maken. Om dit tegen te gaan is het goed dat je met een Facebook- of Twitter-profiel dient aan te melden. Er kunnen op het eerste zicht geen anonieme reviews geplaatst worden. Natuurlijk kan men ook valse profielen op sociale netwerksites aanmaken, maar indien men zover gaat, moet er al serieus wat mis zijn met de persoon in kwestie. Volgens mij wordt de website met reviews ook voldoende beheert om expliciete taal en andere dingen die niet door de beugel kunnen, tegen te gaan.

Ik had nog nooit met de review service gewerkt, maar vind het wel een systeem met potentieel. Wild word ik er zeker niet van en het zou nooit mijn eerste en enigste bron van informatie zijn, maar het kan wel dienen als een aanvulling op andere info die online te vinden is, lijkt mij.