08 CRM voor de verkoopafdeling

    Vraagstelling

Doorloop de demo van een productieve verkoopactie.
Wat wordt hier gedemonstreerd?
Waar ligt de meerwaarde van de CRM-toepassing?
Welke gegevens zijn reeds voorhanden in het systeem?
 

    Uitwerking

Functies binnen het systeem zijn onder andere het maken van een prijsaanvraag en het omzetten naar een order. Door integratie van mailmerges (bv. via Word) kunnen prijsoffertes en bestellingen verstuurd worden. Meer functies zijn chatten en de mogelijkheid tot het houden van videogesprekken. Op deze manier kan er aan video conferencing gedaan worden met collega's.

Informatie kan gecentraliseerd worden door een koppeling met je agenda, mail en contactpersonen uit Outlook. 

Om even dieper in te gaan op het specifieke verkoopgedeelte:

  • De sales manager kan nagaan hoe het zit met de verkoopcijfers.
  • Indien nodig kan de sales manager zijn strategie aanpassen om nog niet behaalde doelstellingen toch te realiseren (in het filmpje zien we dat er nog maar een omzet is van slechts 700 000 dollar en het doel is 1 000 000 dollar).
  • De sales manager kan verkoopkansen opvolgen en daaraan gekoppelde offertes voor opmaken en wijzigen waar nodig.
  • Bestellingen kunnen worden opgevolgd en gefinaliseerd via dit platform.

Samenvattend kunnen we stellen dat dit programma de administratieve rompslomp binnen een onderneming vereenvoudigt dankzij automatisering en integratie van verschillende programma's (Outlook, Word, ...). Wanneer men dit systeem goed gebruikt en het geïntegreerd geraakt in de volledige verkoopprocedure van een onderneming kan dit kostbare tijd opleveren voor medewerkers.